Wij beseffen dat patiënten niet snel een klacht indienen. Als een patiënt deze stap zet wordt hier zorgvuldig mee omgegaan. Een klacht kan een signaal zijn en door adequaat daar mee om te gaan, streeft MediHealthGroup het vertrouwen te behouden of te herwinnen. Bovendien kan van een klachten geleerd worden, om zo in de toekomst dezelfde onvrede te voorkomen. Wij implementeren de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ) bij onze klachtenregeling.
Wij gaan altijd voor het beste voor iedereen. Het kan natuurlijk voorkomen dat u misschien niet helemaal tevreden bent.
Voor klachten kan u contact met ons opnemen. Wij nemen klachten zeer serieus.
Bent u niet tevreden met de uitkomst van uw klacht, dan kan u contact opnemen met een onafhankelijke klachtencommissie.
Hiervoor zijn wij aangesloten bij de Geschillencommissie.
